12月24日，萧水物业组织召开2018年度主管以上工作总结会议，回顾总结公司各科室2018年度工作，查找存在问题和不足，并对2019年工作提出初步规划。会议由公司经理薛红芳主持，全体主管及以上人员共16人参与。

会议首先听取了各班组年度工作汇报，全体主管人员采用PPT的形式进行总结，文字、图片、数据、图表相结合的汇报使工作内容显得更加清晰、直观。

会上，副经理邬国盛和华志福对下阶段及2019年工作做了简要布局。邬国盛对安全工作做了总结，他肯定2018年安全工作总体较好，在目前安全形式严峻的情况下，要认真做好各个项目的安全生产工作，并提出三点要求：一是责任再落实，要严格落实各级人员安全生产责任制，确保将“安全第一”的责任意识、思想意识落实到一线人员的实际工作中去；二是隐患再排查，要进一步促进和强化对各类安全生产事故隐患的排查和整改，彻底消除事故隐患，有效防止和减少各类事故发生；三是管理再有序，要将安全生产管理各项措施做到位，确保无遗漏。华志福对2019年工作提出：一是服务要提升，在服务工作中做到主动应变、主动提升；二是主管沉下身、定下心，主管人员要与一线员工多交流、沟通，倾听诉求，要坚定“服务第一”的决心不动摇，推动工作有序开展；三是业务需提升，工作只可做加法，不可做减法，争取做到乘法，工作中若仅有一分的希望，也要带着十分的信心去争取。

薛红芳表示，2018年工作已接近尾声，收尾工作仍需紧抓不松懈，确保各项任务顺利完成。对2019年工作，她提出三点期望：一是以积极开放的心态去迎接各种变化，勇于接触新事物，敢于接受学习新知识、新观念，主动应对各自变化；二是善于运用新技术提升工作环境，要做新技术的使用者，发挥高科技在工作中的作用，使工作更加简洁、高效；三是对标先进提升整体服务品质，通过对标先进企业，寻找差距、借鉴经验，提升服务技术水平，完善管理规范化建设工作。

会议最后，公司班子领导分别为3位项目经理和5位主管颁发聘书，要求聘用人员在今后的工作中要各司其职、再接再厉，推动工作再上新阶。

    2019年，物业公司将从容应对各种困难和挑战，把握转瞬即逝的新机遇，加快转型升级的步伐，提高站位、聚焦热点、精准发力，为推进环境新发展合众聚力。

                                                       杭州萧水物业管理有限公司    鲁伊