为及时了解大厦驻户的需求，增进沟通与交流，持续为客户提供优质高效的服务。1月7日至8日，物业公司党支部书记、副经理吴瑛昊带队开展了客户走访活动，切实了解客户需求，共计走访入驻单位9家。

结合物业服务的工作特点，走访人员与客户进行了面对面的互动沟通。走访内容包括设备维修、保洁卫生、食堂菜品、停车系统、物业人员服务质量等，聆听驻户有效建议和合理诉求，了解物业服务质量及工作中存在的不足，从而提升客户满意度。

此次走访是公司实现“五心物业”党建品牌创建的一项重要举措，是对公司各部门服务质量的再检验。下一步，公司还将对其他单位进行逐一走访，交流意见，解决问题，与客户单位形成长效有力的沟通合作机制，为不断提高物业服务标准打下坚实的基础。

解决好业主的操心事、烦心事、揪心事

提升业主获得感和满意度

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