回顾2019年，

萧水物业正如习近平总书记说的那样，

“用汗水浇灌收获，以实干笃定前行”

下面，我们从五个关键词，看看萧水物业的这一年

 2019年，萧水物业深入贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，从容应对各种困难和挑战,把握转瞬即逝的新机遇,加快转型升级的步伐，为集团实施“双百亿工程”，实现“五年再造一个萧山水务”的战略目标合众聚力。

公司全年共完成主营业务收入1614.3万元，综合经济效益 108.55万元，公司综合费用率为2.81%，净资产收益率16.4%，物业费收缴率为99.5%，物业服务满意度为99.5%。

关键词一：创新创业  拓展业务

公司充分挖掘市场潜力，积极开拓内外部物业管理工作，全年共开拓外部物业项目5个，分别为杭州湾生科园、所前镇镇府食堂、文广新局食堂、半爿街安置房项目、大埔河项目，并新增四害消杀业务7处。

集约化管理

开展排水调度大楼前期管理

增加第三水厂深度水处理工艺场所及水池清洗量

开拓集团下属各子公司的空调维修及消防维保业务

园区管理

杭州湾生科园项目全年共接待访客37批140人次

食堂管理

所前镇政府食堂和文广新局食堂每日均为170余名干部职工提供就餐服务

安置房管理

半爿街安置房项目积极开展前期物业管理及开荒保洁工作

停车场管理

大埔河项目认真勘察现场，消除安全隐患

四害消杀业务

新增四害消杀业务7处，全年业务增长75%

关键词二：科技创新  提升效能

公司切实将科技创新应用在管理工作中，从智慧考勤、智慧用电、智慧停车、智慧监管多方面实现智慧水务，提高管理水平，为公司实现可持续发展提供助力。

智慧用电

落实水务大厦用电情况排查分析工作，实现A楼同比下降9.83%，BC楼同比下降4.2%

智慧停车

水务大厦停车场采用无人值守，先离场后付费模式

智慧监管

优化升级监控系统，新增大厦广场摄像机10只，监控主机1台

关键词三：精细管理  优化服务  

公司坚持以规范化、制度化、精细化管理为目标，完善各类管理制度，细化考核内容，提升管理效率。

细化督查抓落实

全年开展服务大检查12次，发现问题276项，完成整改262项，整改完成率达95%

加强内部管控，定期定点巡查，及时发现、记录、解决现场管理中存在的问题

管理模式新突破

转变绿化养护模式，组建专业绿化养护队伍，对四个项目点的绿化养护工作实行自行养护

主动服务提意识

全年开展客户走访工作4次，收集意见建议40余条

打造“青春悦读 满城书香”悦读益站

举办年货大街活动

开展环境卫生大整治百日攻坚行动

积极迎检萧山区文明城市复查

优化营商环境

开展“扫黑除恶”以及企业金融风险排查工作

宣贯“五水共治”，共计发放倡议书160份

关键词四：后勤保障  夯实基础

公司努力做好坚实的后方力量，从日常服务管理、设施设备管理以及安全生产管理三方面着手，全力保障各项工作有序开展

日常服务管理

全年接到大楼日常报修电话2776次，出动维修人员5639人次

全年各子公司及业务单位空调保养1268台，空调及水电维修1705次

全年会务接待共计873场，接待人数达15015余人次

定时整理非机动车车辆，全年清理僵尸车16次，120余辆

积极做好停车场车位调剂工作，挖掘空余车位，共计腾出A区地下车位20余个，BC区地下停车位60余个

设施设备管理

全年做好大厦弱电系统、水泵房、中央空调等设施设备维护保养工作

全年完成水务大厦11台乘客电梯以及水质检测大楼3台电梯的年检工作

全年处理突发停电事件4起，漏水抢修事件10余起

安全生产管理

全年召开安全会议13次，开展安全检查24次，隐患排查整治86处

全年开展消防报警、电梯困人、反恐防暴等应急处置演练28次

全年更换自爆玻璃12块，更新灭火器157只，拆除广告牌4块

关键词五：不忘初心  旗帜领航

公司将党建与生产经营深度融合，全面开展主题党日，对标学习等活动，做到支部有活动、党员有行动、工作有推动

开展主题党日活动12期，青年论坛及物业讲课师活动8期

组织5批、95人次前往先进单位参观学习

举办丰富多彩的职工文化活动

2020年萧水物业将紧跟集团“三驾马车”的发展步伐，打破现有格局，跨界经营，多元发展，不断拓展市场生存发展空间，不断寻求新的经济增长点，在探索奋进中走出企业创新之路。

细数过往，方得成长。

荣耀辉光，皆成过往。

汲之改之，承前继往。

新的一年，

我们继续砥砺前行，

以梦为马，不负韶华！