困难时更要用平常心服务企业

“您好，请问是XX公司的陈总吗？我是污水公司小徐……”

 “我生病了，在上海治疗，厂已经卖掉了，嘟嘟嘟……”

 “小姑娘你好，我是XX公司老板的妈妈，我想麻烦你帮我补一张2018年1月份的污水费发票，财务的事情原来是我儿媳在管理，后来她身上长了一颗瘤，离家出走了，没办法只能我这个老太婆来了……”面容苍老憔悴的阿姨来到公司，在我办公桌旁提出她的诉求。

营业服务科算是企业并网的末端流程岗位，工作一年多下来，企业倒闭销户、产权变卖变更这类情况碰到了不少，有些企业人经历人生变故后还能和我耐心交接，也有一些能够经历商场上的大风大浪，却难以承受生活场上的坎坷，不愿面对。

遇到不愿配合工作的他们，我也气愤过、抵触过。回想在运管中心企业并网一线岗位时，那些暑气熏蒸的夏季午后，那些风刀霜剑的冬日早晨，只要企业一个电话，我们就积极前往现场，奔波在污水管并网验收的路上。为什么当我们需要企业配合时，就这么困难？

有一次我因碰到这类工作不顺心烦恼时，公司分管营业服务线副经理张建权耐心开导：“不能因为工作对你不好，你就对工作不好，大家都能做好的工作叫流程，大家都觉得棘手的工作才叫服务企业。”

成为一名党员已经五年有余，反思自己，并没有时刻以一名党员的身份高要求完成所有的工作，而是工作顺利时心情愉悦，碰到难题时心烦意乱想要逃避、放弃。可是，处在需要与企业沟通对接的岗位上，即便不是党员，也应该以平常心去面对每一个工作棱角，直面百变的问题。作为一名党员，更需要在工作中主动查找、解决问题，让企业真正感受到“服务企业”不仅仅是我们的口号。