污水公司试行服务满意度评价机制

5月开始，为进一步深化服务建设年活动，提升公司整体服务水平，树立良好的社会形象，全面加强并网用户对公司服务工作和服务质量的监督力度，污水公司按照集团党委相关工作要求，全面试行服务满意度评价机制。

此次设定的满意度评价岗位有三个：社会服务科抄表工作人员、东片运管中心抄表组、社会服务科并网工作人员。根据目前全区的并网情况，公司每月将随机抽取十余家并网企业作为参评对象。相关企业将对公司工作人员的工作态度、服务水平等多方面进行系统评价。公司还将新并网用户列为参评对象，该部分用户将对并网手续、管线勘察等工作进行系统评价。

5月，污水公司已对红山染整公司、红剑集团等10家企业发放了调查表，根据反馈信息，10家企业对公司繁荣总体服务水平、员工工作态度、流量数据抄核情况、工作人员是否有索要好处四项调查内容满意率均达到100%。

通过满意度评价机制的试行和实施，有利于全面提升服务水平，促进公司作风建设，真正营造“水务为民、满意惠民”的良好氛围。同时，为避免流于形式，公司纪检委员、纪检干事对此次活动全程监督，强化三点“要求”：对用户不满意的地方，要求及时查找问题，剖析原因；对用户的正确意见建议，要求善于吸纳，及时整改；对影响作风和效能建设的人和事要求按公司相关规定严肃处理。