永葆初心 服务贴心 温暖人心

11月18日，一个普通的早晨，我们刚打开营业所的大门，一位老人佝偻着背向我们缓缓走来，他走到位子上慢慢地坐下，哆嗦着双手从衣服口袋里掏出一张欠费停水通知单，看到这张单子，我们瞬间就明白了，这位老人已经欠费两期，系统上也没有联系方式，无法通知用户，迫于无奈，我们只能上门去贴单。老人交完了水费，我们询问老人的联系方式，这样方便下次通知，可老人摇摇头说：“我不会用手机，家里就我和老婆子，儿子儿媳都不在了，唯一的孙子在外地上学。”说完，老人一步一步缓慢地离开了我们营业厅。

由于老人的情况特殊，我们所领导特意联系了老人所在的村委会，证实了老人的情形，我们还在村委工作人员的带领下，去老人家实地查看了一下。由于老人年纪偏大，腿脚有点不便，来我们这边交水费确实不便利，我们所领导跟村委工作人员协商沟通，下次能否先由村委先行帮忙垫付，然后村委再向老人去收取，村委工作人员表示非常支持我们的工作。

这只是发生在南阳营业所一件很小的事情，南阳营业所在工作中始终保持着为人民服务的初心，用贴心的服务，温暖人心。我是今年9月份刚加入供水公司这个大家庭，经过为期一个月的轮岗实训后，我非常荣幸能加入南阳营业所这个小家庭，在南阳营业所的这一个月中，我学习到了很多，不仅仅是业务上的，还有在对待用户时的耐心、细致，当然我也深知自己身上还存在很多不足，在接下来的工作中，我会始终牢记共产党员的初心和使命，不断提升自己的服务水平，给用户送去更暖心的服务。