营业所工作感想

自从我离开一水厂到新街营业所大厅工作已有三个多月了，这对我来讲是一个全新的岗位。刚到所里时我倍感紧张，还好有热情、负责的前辈们和所领导的帮助，让我很快适应了这个新环境。

经过这一段时间的业务学习和实际操作，我在一定程度上掌握了供水服务的基础知识和业务操作技能，了解了供水为民、服务群众的重要性，也对自己能够从事这项工作感到光荣和自豪。同时，在具体的实际工作中也感悟到了一些初浅的认识与理解。主要有以下三点：

    一、对营业所内的工作人员有了更深入的了解。供水公司的企业文化是“人水和谐，服务社会”，这就要求我们不仅要是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的供水人。对我这个新人来说，各位领导和前辈们都很亲切，对于我提出的各种疑问都耐心地为我解答。

    二、对营业所内的业务有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论，说来容易做来难。在理论学习的过程中，我们总是有点不以为然，当自己实际操作时，才发现经常丢三落四。可想而知，在实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持热情周到、认真耐心的工作态度与作风。

    三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟客户的不断接触、交流后我发现，对于手机微信办理和网厅，年轻人接受得很快，但是部分中老年人难以接受。大多数客户对相关业务半知半解，经常产生不同的疑问，这时就需要我们耐心解释并办理相关业务。

    基于上述感触，我感觉营业所是否优秀直接取决于每一位工作人员的表现，因此好的营业所工作人员应该具备以下四点要素：

    一、熟练的业务能力。业务操作的熟练把握是对每一位工作人员的最基本要求，这也是核心竞争力的基本体现。

    二、思想统一，目标明确。“人心齐，泰山移”，目标是一个团队的灵魂：因为思想指导行动，行动决定结果。只有大家的思想高度统一，才会真正把目标落实到行动中来。

    三、团队作战的精神，不强调个人主义。整体不好，局部再好也没办法体现出个人的优秀。木桶原理已经很好地诠释了这一切。

    四、强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可互相推委，要有敢于担当的勇气和善于解决的能力。

    三个月的时间不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。作为年轻一代的供水人，在今后的工作中我将始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，勇于接过前辈“供水人”的重担，迎着新时代的光辉征程，撸起袖子加油干。