北干所主动走访 “零距离”服务大用户

为搭建与用水企业的沟通交流、和谐共赢的平台，切实提高供水服务水平，主动履行社会责任，北干营业所积极开展走访大用户活动，实时征集用水企业在供水服务方面的意见和建议，进一步践行了“用户至上”的服务理念。

3月11日，以“优良服务月”为契机，北干营业所工作人员一行先后实地走访了浙江圣奥家具制造有限公司、杭州东方铁路两家用水企业，进行主动对接服务，赢得了大用户的好评。

在走访中，一是以北干所在册的大用户作为重点服务对象进行实地走访，了解大用户的经营情况、对供水水质、水压、优质服务等方面的意见和建议，不断加强同大用户的联系，此举得到了大用户的赞赏；二是就现场对大用户提出的意见和建议进行汇总和整理，并逐条帮助大用户解决用水需求和服务质量等问题，对其有需要的给予支持，及时沟通，达成共识；三是所部积极拓展服务内容，主要针对办理接水报装业务的用户，主动深入了解用户对北干所办理接水报装业务的意见和建议，并向用户宣传北干所办理此项业务的政策。

此次走访活动，将北干所与用水企业的合作关系加以巩固，增强了企业的用水信心，为下一步做好安全供水，优质服务奠定了基础。