义蓬营业所自2014年成立至今,努力实践公司所提倡“服务永无止境,用户永远至上”的服务理念,让其深深扎根钱塘新区这块土地。与此同时,阳光明媚的三月,义蓬营业所以“真诚服务始于心,优质供水惠于民”为主题,开展“学雷锋志愿者活动”,各类活动如雨后春笋般涌出头来,“长势喜人”。
义蓬服务第一站:主动对接杭州融伦置业融创城、春天房地产阳光名城接水项目,结合优化营商环境和“最多跑一次”改革,上门了解其用水需求,宣传永久用水政策,推进高层项目对接,并通过网上办成功受理新接水项目。
义蓬服务第二站:工作人员还通过新庙前村的协助,在新庙前村文化礼堂现场答复了村民的供用水疑问,如阶梯水价、水表报修等相关问题,还开设了现场缴费的服务,对于周边用户需要缴纳水费的,予以现场受理。工作人员还向在场村民宣传了萧山供水公众微信号并分发了供水服务指南。优良服务月这第一站获得了周边用户的一致好评。
义蓬服务第三站:对于2020年实施管线改造的外六工段用水大户,工作人员进行了定期走访,了解用户最新用水情况,深入听取相关意见建议,根据营商环境和“最多跑一次”改革要求,介绍办理业务的便捷性,谋求提升服务新方式。
义蓬服务第N站:作为供水人,义蓬营业所从未间断过对义蓬所在各村70周岁以上老人的志愿服务,对用户及公用场所表后阀门、水龙头维修、简单管线漏水修复等免费提供延伸服务,并对老年活动室提供清扫活动。
水川流不息,服务永不止境,供水人在每一天都提供着更优质更高效的优质服务,“供水服务月”永相见。