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这件事我们坚持了很多年......

作者:杭州萧山供水有限公司-李梦婷发布日期:2021-03-11点击次数:0 A-A+

2021年“优良服务月”已过三分之一

供水人服务的热情依旧不减

我们进企业化身“倾听者”

您的意见 我记在小本本上

我们进学校化身“宣讲员”

您的课堂 我主动来参与

我们进村社化身“服务员”

您的难题 我上门来解决

 

“跨越山海”只为离您更近

“优良服务月”以来,公司下属各营业所积极开展大用户走访活动,对各辖区内的企业、学校、村社进行实地走访。

走访过程中,走访人员与用户面对面交流,广泛征集用户对供水质量及服务的意见和建议,针对用户提出的难点问题,走访人员认真梳理并及时落实,务求高质高效解决用户的“用水之忧”。

“千方百计”只为服务更优

“水精灵”志愿者作为“优良服务月”主力军,哪里都能看到他们活跃、热情的身影。

志愿者们加入村社服务队伍,向用户宣传供水业务办理流程,耐心解答用户疑惑。

志愿者们主动来到用户家中,为用户解决用水问题,检查更换用水设施,打通便民服务“最后一公里”。

志愿者们走进校园课堂,化身水知识宣讲员,现场演示制水工艺过程小实验,让学生们感受到制水过程的不易,树立节约用水、保护环境的意识。