2021年“优良服务月”已过三分之一
供水人服务的热情依旧不减
我们进企业化身“倾听者”
您的意见 我记在小本本上
我们进学校化身“宣讲员”
您的课堂 我主动来参与
我们进村社化身“服务员”
您的难题 我上门来解决
“跨越山海”只为离您更近
“优良服务月”以来,公司下属各营业所积极开展大用户走访活动,对各辖区内的企业、学校、村社进行实地走访。
走访过程中,走访人员与用户面对面交流,广泛征集用户对供水质量及服务的意见和建议,针对用户提出的难点问题,走访人员认真梳理并及时落实,务求高质高效解决用户的“用水之忧”。
“千方百计”只为服务更优
“水精灵”志愿者作为“优良服务月”主力军,哪里都能看到他们活跃、热情的身影。
志愿者们加入村社服务队伍,向用户宣传供水业务办理流程,耐心解答用户疑惑。
志愿者们主动来到用户家中,为用户解决用水问题,检查更换用水设施,打通便民服务“最后一公里”。
志愿者们走进校园课堂,化身水知识宣讲员,现场演示制水工艺过程小实验,让学生们感受到制水过程的不易,树立节约用水、保护环境的意识。