时光荏苒，弹指挥间，转眼间来到杭州萧山供水公司义蓬营业所已三年半了。一路走来，一路成长，一路收获，一路感激。

   带着一份对工作的热情和对生活的向往，我很荣幸加入了这个大家庭，成为一名营业所大厅客服人员。现在回过头来看看自己初来乍到之时，就像一个莽莽撞撞的小孩，从象牙塔进入社会，身上带着更多的是一份迷惘与困惑。

   我还记得刚来的时候，参加一个演讲比赛，那是我人生第一次参加演讲比赛。我特别紧张，我害怕在很多人面前讲话，我会怯场，我会怕自己忘词，怕说错，对于从来没上台过的我也是个不小的挑战。但是当真正去做的时候，发现自己是可以做好的，虽然那次比赛没有得到名次，但是在我心里我是成功的，我战胜了自己的胆怯。也是那次演讲极大增强了我的自信心，我渐渐领悟到很多事情只要想做、肯做，克服自己内心的恐惧，就会发现事情其实并没有想象中那么难，很多问题也都不再是问题了。进入新的坏境，由于对业务不够熟悉，那时的我也总是很怕遇到一些比较难沟通的用户，怕自己处理不好。后来自己不断认真学习各项业务技能，向同事请教不懂的地方，努力热情地做好与每一位用户的沟通，争取让每一位用户满意。工作中，你必须要好好与用户交流沟通，你要自信，这样别人才能信任你，你也能更好地开展工作。以前的我性格上有些胆怯，会不自信，会不善言辞，但我发现在不知不觉中，在这份工作的影响下，我好像开始变得自信，开始对陌生人不会胆怯，少了莽撞与胆怯，多了一份从容与谈定，这正是这份工作带给我的成长，让我变成了更好的自己。现在的我做事踏实，仔细，自信，发现人自信了，对待生活的态度都会不同，也更会发现生活的美，更好地享受生活，开始愿意尝试自己以前没做过的事。我想这就是我在这里工作三年多最大的收获，也是我人生路上新的收获。现在的我热爱自己的这份工作，每天可以见到不同的用户，每一天都是一个新的挑战，用户的一句谢谢，一个肯定的眼神，都会让我觉得我每天的工作都是有意义的，而不是单纯的机械式的业务办理。在这三年多里，特别感谢领导同事对我的关心与支持，让我在这个大家庭中感受到了温暖与快乐。

   感谢在我最美好的年华遇到你———杭州萧山供水有限公司。让我发现内在的自己，更好的自己，也愿我们都能成为自己的太阳，在我们的人生中熠熠生辉。（倪芳丽）