去年10月，萧山环境集团针对供排水热点、难点问题，本着“提效益 优服务”的原则，由集团主要领导带队开展了为期一月的集团内部大走访调研活动，共排查出不足和问题24处，提出整改意见77条。

围绕这些短板和不足，供水、污水两大公司制订了详实的整改计划，采取了切实可行的措施，明确整改时间，落实整改责任领导和责任部门，确保各项不足和问题得到有效解决。时隔半年，这些不足之处究竟整改得怎么样了呢？

4月26、27日，集团领导班子带领相关部室负责人对供水、污水两大子公司进行了“大走访”问题整改落实情况督查回访。

集团对本次督查回访高度重视，事先由集团各部室负责人对两家子公司进行了现场走访了解，通过数据比对、查阅台账等形式对整改情况进行核实。在座谈交流会上，两家单位主要负责人逐一汇报了整改进展情况，集团班子领导也围绕各自分管工作进行了具体点评，并对下阶段工作提出了要求。

围绕企业效益提升，供水公司在加快推进集团重点在建工程的基础上，修订完善了管网巡查制度、制定了“一工程、一物资、一目录”管理规范、优化抢修小分队人员编队及分工、编制并逐步推行了节能降耗技改方案，进一步降低了产销差率、精细了物资管理、提高了抢修时效性和规范性。污水公司在加快推进两大污水厂扩建的基础上，重抓雨污分流、COD收费率提升、采样分析模式优化、生产成本精细化管理等工作，采取了制定雨污分流三年计划、专项推进重点区域并网、更新采样仪器、优化采样点设置、加大飞检力度、划小生产成本计量单元等一系列具体措施，进一步降低生产成本、挖掘效益增长潜力。

围绕服务效率提升，供水公司以用户工程和二次供水两大核心工作为抓手，通过简化流程、优化方案、设立物资总分仓、健全设计人员培训机制、推行小用户工程菜单式结算、加大主动对接力度等举措，使工作效率和施工进度有显著提升，去年用户工程平均完工率15.8天，今年降到了6.6天，特别是今年4月正式推行小用户工程菜单式结算以后，平均完工率又进一步缩减至4天。此外，供水、污水两大子公司均有效推进了智慧化建设，对内逐步实现无纸化办公，对外大力推行“最多跑一次”改革，供水公司还推出了掌上营业厅，方便用户业务办理。

集团党委书记施素梅参加了供水公司的督查回访并作重要讲话，她首先对整改落实情况予以了充分肯定，并指出供水公司围绕各项整改要求做了大量的工作，事实证明这些工作非常有效。

随后，施素梅指出了下一步整改工作的方向：

一、对已经完成的，要再提高标准，进一步深化、优化，有不到位的继续改进。

二、对尚未完成的，要加快速度，必须立刻着手动工，力争6月底前完成。

三、整改完成以后，还要广泛听取各部室、厂、所的意见建议，做到即知即改、立行立改。

最后，施素梅班对供水公司的整体工作提出了要求：

一是要以水一样的流速度抓工作，干出供水加速度。要进一步提升效率，加快进度，提高质量。

二是要以水一样的渗透度抓工作，提升服务满意度。要将服务理念和服务举措“渗透”到边边角角，全方位提升服务水平。

三是要以水一样的滋润度抓工作，促进协调配合度。班子成员、各部室之间要相互配合，补好台不拆台，要抓重点顾一般，凝聚力量促发展。