3月9日，供水公司河上营业所在组织了客服员业务操作培训，此次培训有河上、进化、浦阳、戴村、义桥片区共7名客服员参加。

培训中讲解了在mis系统操作时应注意并掌握的相关要点，主要是更改收费类型、代扣户改托收、代扣及托收户的发票开具等，同时也讲解了mis系统、业务扩报系统的操作流程及规范，主要为流程的扫描、托收编辑、业务受理、普通用户工程的立户等。

    本次培训是为了各厅的客服员能更准确掌握业务知识及操作流程，实现全面、高效、优质地完成每一项工作，为南片百姓提供方便。（董彩红）