精心部署大走访  求真务实听民声

本报讯  区委、区政府下发《中共杭州市萧山区委办公室关于在全区开展干部大走访活动的通知》（萧委办发[2017]11号）与《关于深化民情联系服务机制在全区开展“民情双访”工作的实施方案》（萧委办发[2017]19号）文件后，萧山环境集团扎实开展以“访百名人才，问创业环境提升；访千家万户，问转型升级良策；访万户群众，问民生福祉改善”为主题的干部大走访活动，各子公司纷纷贯彻落实。

从人民中来到人民中去

---------深刻理解“民情双访”的真实涵义

萧山环境集团根据文件精神，结合集团工作实际立即对活动进行了动员和布置，迅速成立走访小组，制定具有集团特色的走访方案。集团共有47名中层以上干部参加了“干部大走访”活动，其中集团机关部门副经理以上干部及供水、污水公司经理、营业线分管副经理等21名干部参加了区里统一组织的“民情双访”活动。

从3月15日开始，各走访小组根据实际情况开展“大走访”活动。集团参与“民情双访”的人员由组长单位区纪委牵头，分组开展“周二走访日”、“周三访谈夜”活动，联系镇街是新街街道与北干街道。集团其他中层干部则结合各公司业务实际开展走村入户进企业走访活动，走访对象主要为大企业大用户、服务对象、困难用户以及人才等。在近一个多月的走访中，累计共走访企业67家，走访农户（居民）112户，收集和整理问题123个，涉及集团工作范围的问题96个，目前，走访小组已都进行了布置落实；属于当地镇街的问题，集团联络人员已发函告知镇街并协助解决落实。

下阶段，集团将走进更多的企业，走进更多的群众，用脚步丈量民情，用真情听取民生，将用实际行动破解民忧，深刻理解民情双访的真实涵义。

落实干部大走访  基于民情优服务

供水公司及时开展动员和部署，公司班子成员从供水实际出发，纷纷走访用水企业、居民用户和结对的生活困难户，了解困难和需求，征求服务工作的意见和建议。

本次大走访，通过对具有代表性的15家企业用户、36家居民用户（包括6家结对困难户）的走访，共征求到意见建议21条。在对群众的意见建议及时梳理分类后，公司第一时间制定解决方案；对于因客观原因暂时无法解决的个别问题，走访人员也已作出合理的解释，取得了走访对象的理解。同时，在本次大走访活动中，用户高度评价了供水公司日常服务的优质和高效，让走访干部深切体会到供水服务方式持续改进和提升所带来的成效。

走访不停歇，服务谋新高，供水公司将以民情走访长效机制为基点，撑起供水服务的新天地。

贴近群众心  入企化难题

污水公司充分利用此次干部大走访活动契机，着力解决群众、企业关切的各项问题。走访活动由班子领导带队分成5组，共走访10家企业，镇街、村（社区）及群众等25户，收集意见建议40条。

走访期间，公司始终将为民为企服务放在首位，坚持“边访边办、即接即办、快办快成”原则，对咨询类的问题，或当场给予回复和解释，或经过调查后及时回复清楚，确保问题化解有“进度”；对镇街、社区反映较为强烈的截污纳管盲点或漏点，“即接即办、快办快成”，

在一周之内为其提供技术支持；对搭建退休职工交流平台、困难职工退休后以民工身份继续工作等诉求，公司正在办理中。污水公司把解决走访对象的诉求作为大走访的落脚点，坚持走出温度、访出真情、解出真章，让走访对象切实感受大走访带来的温暖。

进村访民情  入企解难题

投资公司党总支深入开展了“干部大走访活动”，通过走基层、访企业，倾听群众心声，真正沉到基层密切联系群众，力求汇聚民智、解决民忧。

在为期一个月的时间里，通过深入生产一线，了解生产经营情况；蹲点调研，实地勘察工程项目；访兄弟单位，交流借鉴经验；深入职工群众，关心职工困难。共走访了企业16家，群众25户，解决实际问题30余条。在大走访过程中，公司党员干部还积极宣传“五水共治”、劣V类水剿灭战等政策和现实意义，征询群众意见建议，提高群众的认知度和满意度。

下一阶段，公司党总支将结合此次大走访活动梳理出的主要意见和建议，组织一次“回头看”活动，进一步巩固和扩大走访活动成果，建立长效机制，真正与群众和合作单位间架起“连心桥”，精准施策，不断提升服务质量和工作水平。

干部大走访  沟通“零距离”

物业公司全面贯彻大走访活动精神，积极召开动员大会，明确目标任务数，深入了解基层所需、群众所急、企业所困，共走访21户驻户单位及困难群众。

此次对于大厦驻户单位的走访内容，主要包括大厦安全保卫、设备维修、保洁卫生、食堂就餐、停车系统、公共设施及绿化环境等各项服务情况。走访过程中，我们与各单位积极沟通，深入了解，虚心听取客户单位提出的意见和建议，对于存在的问题，及时落实解决。对于困难群众，详细了解家庭情况，与群众面对面唠家常、听实情、问实事，对于提出的问题，一一进行了登记。

通过干部大走访活动，与驻户及困难群众展开“零距离”的沟通交流，不断发现自身的不足，切实提升物业服务质量和水平，塑造良好的萧水物业形象。