5月11日19:57，萧水热线接到110应急联动紧急交办件，有报警人反映，位于宁围街道民和路世纪金城牛肉面馆边，有水管爆裂！接到报警，“96390”当即作出反应，一名坐席人与报警人取得电话联系，再次核实漏水点，获知准确地点为宁围民和路与利丰路交叉口世纪晶钻办公楼门前。同时，另一名坐席人与供水抢修人员电话追单，告知此处的漏水情况。此时，供水抢修人员也与报警人取得联系，并且获知此处还存在着停电的故障。

   漏水！停电！这些立刻引起供水公司的高度重视，在没有现场实景反馈的情况下，供水公司积极运作起来，应急事件负责人及抢修队长分别从城市两端奔赴现场，萧水热线值班长根据领导指示，与110应急联动中心保持实时联系，把获得的停电信息及时传递上去，通知供电部门到场，并请宁围派出所报警大厅协助，请求能否通过附近监控看到报漏点现场的实际画面。

   这是一场与时间的赛跑，紧急抽调的供水抢修队横跨城市到达现场。20:50，现场传来消息，除了用户误报的电力井故障，供水管道安然无恙，没有预想中的水管爆管积水，从而导致电缆受损的场景。确认该情况后，供水公司立即将现场情况汇报给应急联动中心。此时，因电力故障使周边停电，导致供水加压泵站无法运行，供水公司宁围营业所工作人员及时待命，待供电抢修后进行泵机的维护启动。22:30，供电抢修完毕，该地的供水也随之彻底恢复。

   供水无小事，对于每一个报警电话，供水公司都积极响应，严阵以待，为保障城市的运行默默地贡献着自己的力量。（王 玲）