自5月1日起，供水公司对萧山区和大江东区域所有居民用户的水表抄录周期统一进行调整，即由原来的三月一抄变更为两月一抄，该营业服务方式的改进，旨在为用户提供更加细致的服务。

   在实行调整前，供水公司作了详细的准备，包括对居民阶梯水量情况的分析，以及萧山周边区域同行抄表周期的调研，确定了调整工作的可行性。目前供水公司已有37万余户居民水表，抄表周期缩短后，直接增加了每年约7万多次的抄表工作量，同时在年总水费额不变的情况下，随着水费笔数的增加，带来向银行、支付宝等代缴方支付的手续费也相应增加，加大了供水公司的运营成本。对供水公司而言，该项服务工作的改进将为自己增加一定的压力，但抄表周期的缩短，可以让客服人员与用户沟通的机会有进一步的增加，并能更加及时地发现用户表后漏水的现象，为用户减少相应的经济损失。

   为做好该项工作，供水公司各营业所通过短信提醒、上门张贴相关告示等形式，告之广大居民用户，同时呼吁用户利用96390热线，营业窗口等，及时登记和变更自己有效的手机号码，以便享受定制的短信提醒业务，第一时间了解到自己用水、缴费等信息，感受抄表周期缩短带来的好处。（郑 刚  许云山）