根据区委区政府全区干部大走访及民情双访工作的相关文件精神，集团扎实开展以“访百名人才，问创业环境提升；访千家万户，问转型升级良策；访万户群众，问民生福祉改善”为主题的干部大走访活动。自3月中下旬起至4月中旬，污水公司充分利用此次活动契机，用真心走访，拿实在举措，着力解决群众、企业关切的各项问题。

为了确保大走访活动启动有序、指导到位，走访活动有“力度”，公司于3月20日召开动员会议，强化组织领导、周密部署，明确责任分工，制定了详细走访计划，并落实专人协调联络，形成总支书记牵头抓总，班子成员及党员代表踊跃参与的局面。走访活动由班子领导带队分成5组，以小组为单位按照分工及走访区域的实际，合理制定走访计划，做到“走访对象情况摸得清、基层群众需求理得清、对症下药问题做得清”，明确群众所急所需，及早落实解决措施。

截止4月13日，由公司班子成员带队的5个走访小组共计走访传化集团、三元集团、圣山集团、杭电化集团等10家企业，走访镇街、村（社区）及群众等25户，其中含退休干部2户、困难职工2户，收集意见建议40条。内容涉及并网手续办理、计量精确度、采样方式方法、水质检测及超标排放的处理、污水容量费扩容、技术指导、退休职工交流、困难职工子女就业等。

走访期间，公司始终将为民为企服务放在首位，坚持“边访边办、即接即办、快办快成”原则，对咨询类的诸如能否为圣山集团容量费多购能否转让或退还多余款、绿都房产阳台水该接入污水还是雨水管、小微企业如何办理截污纳管及并网手续、企业水质超标时能否派员实地调查确认事故还是人为等问题采取“边访边办”，或当场给予回复和解释，或经过调查后及时回复清楚，确保问题化解有“进度”。当瓜沥镇党山碧苑新村困难家庭村民俞静峰得知，走访小组应其要求给予一定的污水费纳缴优惠时，高兴得笑开了怀。

对镇街、社区反映较为强烈的截污纳管盲点或漏点，如戴村镇镇级管网老化渗漏，义桥镇杨岐社区三水一生小区内部管网建设不科学排污不畅等困扰，公司“即接即办、快办快成”，在一周之内进行整改落实到位，在群众中树立了良好的形象。

“你们能不能多开展排水用户民情走访活动，提升我们个体经营户的排水理念和治水知识？最好再加强对排水许可证的排查力度，督促个体经营户办理排水许可证，这样我们的环境才会越来越好……”，“你们公司平时多开展些排水知识进社区、组织居民参观污水处理厂等便民利民活动，提升‘五水共治’在广大群众中知晓度和参与度……”，北干一苑饭店和山水苑社区要求均得到了满意的回复。此外，对搭建退休职工交流平台、困难职工退休后以民工身份继续工作等诉求，公司正在办理中。

“带走问题，留下联系电话，从而形成长效机制，而不是一走了之。”污水公司把解决走访对象的诉求作为大走访的落脚点，坚持走出温度、访出真情、解出真章，促进各类问题的及时解决，用真心换民心，让走访对象切实感受大走访带来的温暖。