“您好，您可以试着用微信或支付宝交水费。”

“用微信怎么交？我不会啊。”

“很简单的，我教您，一学就会。”

在供水公司河庄营业厅内，经常可以听到这样的对话。

为拓展水费缴纳渠道，方便用户，营业厅客服人员会建议前来营业厅缴费的中青年用户通过微信或支付宝缴纳水费，在这个互联网时代，大部分的用户对于足不出户就能缴纳水费的便利交口称赞。

为让用户放下“我肯定学不会”的消极念头，客服人员通常手把手地耐心指导，当用户第一次在手机微信或支付宝上完成水费缴纳后，脸上总会浮现一种成就感。同时，营业厅还制作了温馨提示，让上门办理业务的用户带回去，温馨提示上详细写明了如何获取水费信息，如何利用微信或支付宝缴纳水费的步骤，为用户提供了很大方便。

帮助用户足不出户就能轻松缴纳水费，既提高了营业所的水费回收率，又响应了公司无纸化环保理念的号召，同时又是便民服务的又一体现。（徐佳佳  包香丹）