“听说我们新水表装好以后水价有什么优惠政策，3个人以下水价是不是便宜点的？”从5月底开始，河庄营业所大厅就陆续接到该类咨询电话以及用户的上门咨询。原来，河庄街道蜀南村的一户一表改造已近尾声，而该村村民对水价政策不是很清楚。据悉，该村改造用户尚未立户，但河庄营业所为了让改造受益用户第一时间了解水价政策，特意组织了一次“超前”的优良服务。
    为了能提供更完善的服务，河庄所先到村里了解用户用水情况，在与村委进行沟通后，得知该村用户常住人口超过3个人的以及有房屋出租的占了近80%，而该村用户水费收缴方式都以村里年底分红扣款为主，没有主动缴纳水费的习惯。在了解该村用户情况后，河庄所与该村村委确定好时间，在广播中宣传河庄所上门办理业务的时间。
    6月10日、11日两日，河庄所工作人员从早上7：40到该村办事大厅，为早已等候的用户办理各项业务。在现场，3名工作人员耐心地向前来办理业务的村民解释水价调整方法及业务受理的相关要求，悉心向用户解释阶梯式水价的计算方法以及一些有用的节水措施，并对目前的缴费方式也进行了重点宣传。为了更加方便用户今后缴纳水费，工作人员除了帮助用户办理水价调整相关业务外，还收集了用户的存折复印件，帮助用户办理水费代扣业务。
    连续两天的上门服务，河庄所共收到用户业务申请资料320余份，水费代扣存折复印件近350份。此项贴心服务受到了村民的广泛好评，不仅让水价调整业务得到更为广泛的宣传，也切切实实为用户提供了实在的服务。