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客服人员入户走访 致力提升服务质量

    为进一步加强与入驻单位的沟通,广泛倾听和征求各单位的意见和建议,近日,物业公司客服组开展了客户走访活动。

    在走访过程中,客服组就半年以来的服务工作征求反馈意见,进行满意度调查,并通知各单位水价调整及水务大厦智能电表改造等事宜。部分单位对水价调整提出疑问,客服人员对此作出详细解释,对智能电表改造工作则表示理解支持。走访结束后,客服组将走访中征集的意见与建议进行汇总,并将结合相关工作及时改进、提升。

    通过此次客户走访活动,与各入驻单位面对面地交流沟通,进一步了解了物业公司的服务情况,全面掌握各单位的最新动态,在今后的工作中,公司将继续完善客户服务工作,提升服务质量,提供优质服务,塑造良好的萧水物业形象。