为进一步发挥宣传舆论导向，提高集团信访及网络问政工作办理水平，营造上下合力的宣传氛围，服务集团“效益水务、现代水务、智慧水务”建设， 3月18日，集团召开会议总结宣传、信访和网络问政工作，集团副总经理王宇烽在会上明确2015年宣传、信访、网络问政工作要求。

会上，集团对2014年度宣传工作先进集体和先进个人进行了表彰，各子公司分别交流了2014年信息工作的情况，探讨了如何做好2015年宣传工作的想法。集团副总经理王宇烽指出，信息工作要念好“快真准简”四字决，各子公司之间要加强学习与交流，继续加强通讯队伍建设，为今年集团整体工作推进发出“水务好声音”。对信访与网络问政工作，强调工作人员要共同努力，前置化解矛盾，减少用户投诉率。

据悉，2014年，宣传围绕集团中心工作，在省市区媒体发表文章258篇，同时积极使用微信等新型宣传平台，有效提升了水务美誉度，信访去年受理上级交办件151件，“96390”热线受理投诉4.5万件，分别比上年同期增长54%和15%，处理网络问政投诉37件，处理率均为100%。