“……这是一项艰巨的任务,必须保质保量完成,同时要再次核对物业、门卫、消防、车库等‘非阶梯水价’的用户表,有步骤有节点完成全部表量的抄见,要做到无错抄、无遗漏、无估抄,对二期以上O度水表摸底确认,及时上报故障水表……”这是供水公司蜀山营业所临近下班时间召开的一次紧急会议。为做好水价调整工作,蜀山营业所打响了短时间内抄录巨量水表攻坚战。
共计60786只立户水表的抄录,是平时抄表工作量的三倍,时间又紧,如何保质保量按时完成,是蜀山营业所营销组面临的难题。营销组科学分析水表现状,合理制定工作方式。首先定好节点,明确需完成的表量,根据用水性质不同来设定时间的先后,将缴费方式为托收、自缴的用户先行抄表,来确保水费顺利回收,再对自缴用户进行电话通知,避免改变抄表时间而带来的不必要纠纷;第二考虑到抄见的准确性和此次全面抄表的出发点,实时跟踪抄表情况的进度,鼓励年纪轻、经验足的抄表员先行完成,来帮助其它抄表员攻克楼道表、偏僻表及农村“一户一表”的抄见;最后通过与表务组合作,对正在拆迁的金西村在装水表进行抄表,争取做到对每只立户水表的抄见。
通过不懈努力,蜀山营业所在公司规定的时间节点内圆满完成了抄表任务,为下一步的调价工作继续深入作好准备。