经过紧张有序的前期准备工作，自2014年1月1日起，我区正式开始实施居民水价调整，于此同时，首次执行居民水价的阶梯式计量方式。
水价调整是关乎民生的大事，尤其阶梯式计量水价的推广，不可避免地给用户甚至供水企业的工作人员带来一段时间的不适应，为了确保阶梯水价实施工作平稳、有序、快速展开，集团下属供水公司统筹部署，层层落实，紧密配合，落实“五个到位”， 基本完成首次抄表任务。
宣传到位，有效营造调价工作大环境
供水公司以媒体宣传、窗口宣传、延伸宣传多种渠道相结合的方式，进行优势互补，全方位落实宣传工作。通过电视、报纸、集团外网、农村广播等媒体，以公告、专题等形式宣传新水价政策；统一制作新水价宣传海报及用户手册，放置在营业厅的醒目位置，并用营业厅电视宣传片滚动播放新水价调整信息；同时，印制三万份水价调整“温馨提示”宣传活页，发送至各镇（街）、村（社区），借助社区、村等力量进行接力延伸宣传。
核查到位，精确界定用水性质和价格
供水公司及时做好“两查两核”，为确保水价准确调整奠定基础。“两查”即普查和勘查，即基层营业所按用户清单普查，设定新的用水性质，标注不确定的用户；对有疑议用户组织现场勘查、研讨、确认，并完善水价界定细则。“两核”即核实和核定，即用户勘查确认信息反馈给基层营业所，营业所组织人员再次核实；供水公司对所有用户信息进行核定，最终确定新的用水性质。鉴于首次实施阶梯水价，通过制定新旧水价的对比表，确定《用水性质调整规则》，供水公司对全区范围内的居民水表重新进行定性分类。目前，全区近24万户水表的核对及水价界定工作已完成，阶梯水价实施以来，未发生水价设定错误或新水价计算错误的情况。通过“两查两核”，做到用水性质及用水计价准确无误。
抄表到位，快速准确按时完成水表抄录
为配合调价工作，2014年1月28日前需完成全区所有水表的抄收任务。在这巨大的压力和挑战面前，全区各大供水营业所集思广益，充分发动全体员工，在抄表的分工、路径、方法、时间、交通等方面挖潜，各班组互帮互助，千方百计克服困难；供水公司在物资保障、数据处理等方面全力创造便利条件，最终顺利完成抄表任务。
2014年1月份，完成抄表数量233523只。抄表数量比上月同比增长192%，比上年同期增长293%，创下了历史记录。同时，为避免由于时间紧、任务重、部分人员非专业抄表员等因素造成抄表出错，供水公司成立了专项评估小组，紧跟进度，抓好监督，确保了1月份抄表准确率。
催缴到位，确保水费及时回收
全区抄表工作推进过程中，工作人员再次向用户宣传按时交纳水费，同时告知用户违约需收取滞纳金，宣传对广大用户特别是新改造完成的农村一户一表用户起到良好效果。1月份，尽管水费账单数量及金额骤增（水费账务数量177632单，较去年同期增长278.3%），但水费回收率依然保持较高水平，达到了预期的目标。
服务到位，不断提高营业服务能力和水平
考虑到调价后营业所面临大量用户业务受理的新情况，尤其是人口基数调整和出租户申请业务数量剧增。供水公司进一步简化了网上审批流程，通过精简申请资料、精确操作规范、下移审批权到营业所等措施，极大地提高了工作效率。针对新塘等业务较多的区域，积极与社区、村委协商，设立现场业务受理点，借助外部力量，完成大量前期工作，不仅方便了用户，也减轻了营业厅工作压力。
新居民水价的实施，特别是阶梯式水价模式的管理，是一个长期性、系统性工作。目前，供水公司已完成了水价调整实施的阶段性任务，在今后的抄表、计量、收费、业务办理等方面，还将不断积累工作经验，继续加强分析、优化管理，及时调整部署、完善规程，全面提升供水服务水平。 
浙公网安备 33010902000275号 
