“请问这个表格怎么填？”“现在申请出租户水价怎么算？”“帮我复印一下身份证好吗？”近期，新塘营业所服务大厅早上一开门，办公台前便挤满了用户，各种声音此起彼伏。
新塘街道范围内外来人口众多，许多用户都有房屋出租。根据“萧价96号”文件中“城乡居民出租住宅，其居民生活用水价格，经用户申请，可按非‘一户一表’抄表到户用户价格执行。”2月份以来，到新塘营业大厅申请办理“非‘一户一表’抄表到户用户价格”的用户络绎不绝，营业大厅业务受理量从刚开始的日平均一百多户到目前的日平均三百多户。面对日益增长的用户受理量，新塘营业所全体员工群策群力，在完成本职工作之余，积极协助营业大厅的客服员，一起为用户办理相关业务。为提高水费回收率，营业所要求用户结清水费后才能办理水价调整，且要求用户留下手机号码以便日后水费信息发送，为营业所水费催缴后续管理打下基础。为方便用户申请水价调整，员工们不厌其烦地对用户进行解释，帮忙复印身份证，对年纪大不识字的用户代填申请表格等等，做好服务细节，力求水价调整工作全面到位。
目前新塘营业所已受理2000多用户办理“非‘一户一表’抄表到户用户价格”的业务。
浙公网安备 33010902000275号 
