南片营业所推出“值班长”工作制度

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近日，供水公司南片营业所推出了营业大厅“值班长”工作制度，该管理制度是营业所实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的有力举措。

值班长负责带领全组人员做好每天晨会，根据“值班长工作记录”，提出需要跟办的事项，落实相关责任人员，同时督导大厅摆设、卫生等影响营业气氛的工作环境，维护整个营业大厅温馨祥和的气氛。值班长要详细填写“值班长工作记录”，交接清楚当日工作，避免服务脱节和中断。值班长还要对营业大厅实施6个大类，23个小项的周期性检查。