国庆期间，供水公司实施DN2400管割接，从10月3日到10月6日，整个东片尤其是江东地区供水受到影响，为积极配合本次重点施工任务，96390热线认真准备，全面投入，将对用户带来的不便减至最小。
为完成本项重任，96390萧水热线准备了大量的书面资料，如各个营业所的国庆施工值班表、368个公共应急水龙头的分布点、停水区域地图等，便于坐席员接待用户咨询。在施工期间，热线还增加了工作人员，便于应对有可能出现的大量用户涌入造成热线拥堵的情况。此次工程施工，因公司前期准备工作充足，宣传工作到位，施工期主要反映的问题是二楼以上水压小，但未出现大面积、长时间的停水现象，村级用户以及企业用户的反响均较少，
从公司9月28日发放供水通告开始至10月6日施工完毕，萧水热线96390共受理计划停水咨询435件，主要涉及东片、江东区域，其中东片区域215件，江东区域165件，其他区域55件。
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