为了迎接“浙江省文明区”创建工作,同时结合公司“一镇一所”建设,提高营业服务水平,树立萧山供水优质服务的社会形象,9月4日下午,供水公司聘请高级礼仪教师、国家级职业指导技师戚凤英老师,对营业服务窗口和96390热线相关人员进行了职业礼仪培训。
培训以理伦与实际相结合教学方式,讲解了微笑、眼神、坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手势等具体要求、规范,以及职场内应注意的礼仪。学员们积极配合老师,参与互动交流。老师讲解精彩,学员们听讲认真,课堂秩序井然。
此次培训,大家进一步认识到礼仪对于服务行业的重要性,规范的行为礼仪不仅是对客户的尊重,也是对自己的尊重,纷纷表示将把学到的礼仪知识运用到实际工作中去,从日常工作细节做起,不断提高自身服务水平。