近日，供水公司蜀山营业所以现代化营业所保持与创新为课题，通过将日常业务工作创新，融入现代化营业服务的巩固与发展，提高创新水平。
蜀山营业所综合组在进行新闻舆情动态收集借鉴交流取得良好效果基础上，开始进行报表格式优化尝试。首先以牵涉部门少的热线报表入手，将以往的每条热线记录以一页A4纸形式打印出来，改变为将每一页热线内容缩减为单条记录，每条记录包含序号、任务编号、发生地址、反映内容、受理备注、联系电话、户号、反映类别、领单人、处理人、处理内容、处理结果、发生原因、解决方案、处理时间等项内容。从以往的每月一份热线报表几百张变成现在的每月几十张，工作量从以前几天缩短为现在几个小时。通过热线报表优化，不仅节约纸张，提高了工作效率，更重要的是报表内容更清晰、更系统、更规则和更直观。
正是通过诸如此类的小优化小革新，蜀山营业所正一步一个脚印实现供水营业服务工作的再提升。
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