为加强供水企业与客户之间的沟通和交流，了解客户当前的用水情况以及对供水部门的相关需求。近日，供水公司城南营业所对辖区内重点企业进行了走访，征求客户的意见和建议，以进一步提升供水服务水平。
城南营业所先后走访了杭州凯辉食品有限公司、杭州恒利制衣有限公司、萧山区所前镇杭州生态园等重点企业，了解企业的生产经营情况，以及在用水中碰到的水质、水压、供水设施等方面问题，认真听取客户对公司在供水服务中的意见和建议。对用户提出的难题予以现场解答，对能及时解决的问题立即解决，对不能解决的问题进行汇总，待走访活动结束后，根据实际情况制定解决方案，创造条件解决。同时还向客户宣传城市供水法律法规、最新政策、用水知识等，发放《供水客户服务满意率调查函》。企业负责人纷纷对供水企业不断创新的服务举措、进一步简化的服务流程、热情的服务态度给予肯定，并表示将全力配合供水企业做好相关工作，实现双方共赢。走访中，双方还就如何提供优质服务进行了探讨。
通过走访活动，不仅加强了供水企业与用户之间的联系和沟通，增进了社会各界对供水工作的理解和支持，同时还了解客户的需求，梳理存在的问题，为全面优化供水服务，规范企业基础管理打下了坚实的基础，有力推动供水服务再上新台阶。
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