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当日实况：3月21日，集团下属污水公司监察分队负责人俞科接到家住拱秀路蓝天宾馆附近一孙姓居民的来电，该居民称蓝天宾馆附近的新蓝天桥下有水溢出，且溢出的水掺杂着泥土和杂质不断向河面上翻涌，对王家河水质造成较大影响，当地居民认为是地下污水管道破裂才导致该现象的产生，孙某在反映情况后，要求监察分队及时解决该问题……
接电后，污水公司随即派出监察分队和城区运管中心相关工作人员前往事发地进行调查。在新蓝天桥下外溢水管口处，工作人员发现，虽然该溢水管口附近设有标着“污”字样的污水管道和窨井，但河内当时翻涌的脏水并非来自这些管道和窨井，工作人员当即判断为雨水管或自来水管破裂，造成管道内水向外溢出，由于渗漏口极为微小且河底泥土渗水等原因，致使河道底部泥土与杂质受到冲击后向河面翻涌，乍一看与污水外溢产生的现象十分相似，于是当地居民误以为是污水管破裂影响了王家河水质。
污水公司现场工作人员在作出判断后，同时联系了园林管理处和供水公司，希望两部门及时配合处理该项事宜。通过对事发现场的反复查看和比对，确定为自来水管破裂，对此现象“确诊”后，污水公司工作人员及时向供水公司相关部门反映情况，随后，该事件得到了妥善处理。
在事件得到解决后，污水公司监察分队工作人员已及时向来电居民反馈了事情原由和处理结果，该孙姓居民对处理结果表示非常满意，并对污水公司解决问题的及时性和工作态度表示肯定。
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