“2012年，今年集团数字城管工作将着力于对去年集中出现的井盖等问题，进行专题进行研究，分析集中问题的主要原因，利用有效手段，将问题解决到萌芽状态，为城区提供更为有利的水务服务保障。”近日，在集团的数字城管2011年工作总结会议上，集团副总经理胡妙生明确了今年工作重点。会议总结了集团2011年数字城管工作，落实了2012年工作任务。
胡妙生说，2012年数字城管要紧紧围绕集团主题工作，进一步加大服务保障力度，进一步转变工作作风，扎实有效地服务好集团创一流水务三年行动各项工作。一是要认清形势，高度重视，将数字城管工作看作是一项长期的任务，建立起一套长期有效的工作机制。二是要运用手段，加强管理，注重沟通联系，开展自查自纠，不断提高数字城管工作处理质量。三是要转变思路，创新方法，坚持以创全省供排水服务一流为目标，利用数字城管、110应急联动系统，查漏补缺，取长补短，积极发挥数字城管的推动作用。
据悉，2011年集团共处理数字城管派遣案卷277个，问题解决率100%，问题及时解决率98.40%，远远超出区数字城管办要求的年度及时解决率达到85%的目标。良好成绩的取得是该集团重视教育培训，注重管理创新，加强协调配合，强化前置管理的成果，运行两年以来，集团数字城管正逐步走向规范化、精细化、长效化。
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