高层用水设施故障由物业管理和维护
近日，家住众安山水苑的张女士打进“96390”萧水热线，反映她家的智能水表出现故障，要求萧水热线派工作人员上门维修。
“您属于高层住宅用户，属于二次供水，建议与小区的物业联系报修。”萧水热线回复。高层、小高层等用户是二次供水对象，其供水设施产权属于物业所有，供水公司在得到授权前不能对这些设施进行管理。
目前供水用户有“一次”和“二次”之分，其中“一次供水”又称为“一级表”，是指在供水公司立户，业主跟供水公司签订供用水合同，并将水费直接缴纳到供水公司的用户，如已经安装了一户一表的多层用户。而“二次供水”也就是“二级表”，这些用户不在供水公司立户，不与供水公司签订供水合同，水费也是缴纳给其接水的一级表所有人（如物业公司）。“高层、小高层的住户，以及水费缴纳到村委的农村居民用户都属于二次供水对象。”
目前供水公司的管理维修对象主要是在公司立户的用户。如果二次供水用户出现包括水表、增压设备、表前水管在内的用水设施发生故障的情况，应及时联系住宅区所在的物业公司，再由物业公司和水表厂家进行联系报修。
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