服务好不好 由您来决定
“请您对我的工作给予评价。”日前，供水公司在各营业大厅窗口均设置了服务满意度评价器，这是供水公司根据集团党委2011年工作实施意见，要求重点推进“满意度”测评工作推出的又一项服务新举措。
每个服务满意度评价器前均标有所在窗口服务人员的工作照、姓名、编号。评价器设有满意、基本满意、不满意三个按钮，业务完成后，评价器提示用户对窗口服务人员的服务态度、服务效率、业务水平、服务水准等进行评价。评价结果可实时在公司信息中心终端系统中显示。公司将根据信息中心反馈的评价结果进行综合考评，考评结果与大厅各岗位的绩效挂钩。
该系统的启用，让用户更直接、客观、真实的对营业大厅工作人员的服务行为和服务质量作出评判，使群众对窗口服务实现了零距离监督，服务质量明显提升，受到了广大用户的一致好评。
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